■푸드엔 APP 설치방법

구글스토어나 앱스토어에서 '푸드엔'을 검색하여 설치할 수 있습니다. 

앱 실행이 안된다면 삭제 후 다시 한번 설치하시거나 고객센터로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 

사업자회원의 경우, 마트배송이 가능한 배송지라면  배송방법이 [마트배송]으로 설정되어 있습니다.

택배로 받고 싶다면 [마이페이지>배송지관리]에서 배송방법을 선택할 수 있습니다. 

*일반(개인)회원이라면 택배로만 배송해드립니다.

마트배송(직배송)의 경우 배송 추적이 되지 않습니다.

필요 시 고객센터로 연락하시면 기사님을 통해 배송상황을 알려드립니다. 

택배의 경우 마이페이지에서 추적이 가능합니다. 

푸드엔 오프라인 매장에서 가입해 주신 경우라면 회원 ID가 없어서 공식몰에 새로 가입 후 이용이 가능합니다. 

기존 회원이 푸드엔 공식몰에 신규 가입을 할 경우 휴대폰 인증을 통해 기존 가입된 정보 및 포인트를 그대로 사용할 수 있도록 통합회원으로 변경됩니다.

다만 기존에 입력된 회원정보에 오류가 있는 경우에는 회원 통합이 불가하여 온라인 신규회원으로 가입됩니다.

기존 사업장 폐업 신고 후 동일 대표자로 신규사업장을 오픈하셨더라도

사업자번호가 기존과 다르기 때문에 기존에 사용하시고 있던 계정은 탈퇴 후 신규가입을 진행해야 합니다. 

일반회원으로 가입하셨다면 사업자회원으로 전환이 어렵습니다. 

사업자회원으로 새로 가입을 하여 이용해주시길 바랍니다. 

■부분취소

미입금, 입금완료(상품준비중 전) 단계에서 상품 단위로 부분취소가 가능하며,

[마이페이지>주문배송]에서 취소신청을 할 수 있습니다. 

취소 관련 추가 문의는 1:1문의 혹은 고객센터(051.710.5599)로 연락주시면 도움드리겠습니다. 

환불은 반품완료 후 처리되며, 결제수단에 따라 소요기간이 상이할 수 있습니다.

- 카드결제 : 카드 승인취소처리되며, 카드사 영업일 기준 4-5일 정도 소요됩니다.

- 계좌이체 : 환불신청 시 알려주신 계좌로 환불처리 되며, 담당자 확인 후 진행됩니다. 

■ 상품평 작성 혜택

- 포인트 지급은 상품평 작성 후 즉시 지급됩니다.

- 텍스트 후기 : 50P 적립

- 텍스트+포토후기 : 100P 적립

■주문 배송비 안내

- 실 결제금액 기준으로 7만원 미만 구매 시, 배송비가 추가로 부과됩니다. 

- 배송비는 택배의 총 무게와 부피에 따라 달라질 수 있으며, 주문/결제 시 확인이 가능합니다. (3,400원~4,600원)

■지역별 추가배송비 안내

- 제주/도서산간지역의 경우, 주문/결제 시 자동으로 추가 배송비가 합산됩니다. 

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*추가운임비 안내*

국내 도서 산간 지역 배송시 추가 도선료 안내입니다. (롯데택배 기준 배송료)

*제주도 및 도서 산간지역은 기본배송료 + 추가운임비

* 경기 안산시 단원구 - 풍도동 6,000원

* 경남 사천시 마도동/신수동  2,000원

* 경남 통영시 사랑면/산양읍/육지면/용남면/한산면 4,000원

* 경북 상주시 화북면 4,000원

* 경북 울릉군 북면/서면/울릉읍 6,500원

* 인천 강화군 교동면/삼산면/서도면 4,000원

* 인천 웅진군 대청면/백령면 9,900원

* 인천 웅진군 덕전면/연평면/자월면 7,700원

* 전남 목포시 고하동/달동/울도동 5,000원

* 전남 신안군 도초면/비금면/신의면/안좌면/암태면/압해읍/임자면/자은면/장산면/중도면/지도읍/팔금면/하의면 5,000원

* 전남 신안군 흑산면 8,000원

* 전남 여수시 남면/삼산면 5,500원

* 전남 여수시 묘도동 4,000원

* 전남 여수시 화정면 4,500원

* 전남 영광군 낙월면 3,000원

* 전남 완도군 금당면/금일읍/노화읍/보길면/생일면/소안면/청산면 5,000원

* 전남 완도군 금일읍(장원리,장도) 4,500원

* 전남 진도군 조도면 5,000원

* 전북 군산시 흑도면 5,000원

* 전북 부안군 위도면 3,000원 

* 제주 전체 4,000원 + 항공료 3,000원 별도